Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz wykonywania praw konsumenta w sklepie internetowym Sklep z Monetami, działającym pod adresem https://monety-shop.shop.

Dane kontaktowe sklepu:

Sklep z Monetami
Adres: woj. DOLNOŚLĄSKIE, pow. JELENIA GÓRA, gm. JELENIA GÓRA, miejsc. JELENIA GÓRA, DŁUGA, nr 6, 58-500
Telefon: +48732565021
E-mail: info@monety-shop.shop

Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2019/771/UE dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

  1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Do zachowania terminu wystarczające jest przesłanie oświadczenia przed jego upływem.

Prawo odstąpienia od umowy stanowi jedno z podstawowych praw konsumenta gwarantowanych przez przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

  1. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie zawierające dane pozwalające na identyfikację zamówienia.

Oświadczenie można przesłać:

  • drogą elektroniczną na adres info@monety-shop.shop;
  • pisemnie na adres: woj. DOLNOŚLĄSKIE, pow. JELENIA GÓRA, gm. JELENIA GÓRA, miejsc. JELENIA GÓRA, DŁUGA, nr 6, 58-500.
  1. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

Sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące regulacje.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez klienta podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej.

  1. Zwrot produktów

Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  1. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy charakter produktu lub usługi uzasadnia zastosowanie ustawowych wyjątków.

W każdym przypadku zakres uprawnień klienta określają obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

  1. Reklamacje dotyczące produktów

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą niezgodności produktu z umową, wad produktu lub innych problemów związanych z realizacją zamówienia.

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane klienta;
  • numer zamówienia;
  • opis problemu;
  • żądanie klienta.

Reklamacje można składać na adres info@monety-shop.shop.

  1. Rozpatrywanie reklamacji

Sklep rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami ochrony konsumentów.

Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania reklamacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny uzgodniony sposób.

  1. Ochrona konsumenta

Sklep respektuje wszystkie prawa konsumentów wynikające z prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki Zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

  1. Transparentność i zgodność z Google Ads

Wszystkie informacje publikowane przez Sklep z Monetami dotyczące zwrotów, reklamacji oraz praw konsumentów są prezentowane w sposób przejrzysty, rzetelny i zgodny z rzeczywistym stanem faktycznym.

Sklep nie stosuje praktyk mogących wprowadzać użytkowników w błąd i przestrzega zasad przejrzystości wymaganych przez Google Ads.

  1. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego.

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.